Service Public +
Services Publics + est un programme de transformation et d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services publics. Son objectif ? Faire des avis des Français la clé de l’amélioration continue des services publics, à travers une démarche portée par les agents publics.
Services Publics + : un programme commun à l'ensemble des services publics
La qualité et l’efficacité des services rendus aux Français est une priorité du Gouvernement réaffirmée par la Première ministre à l’occasion du comité interministériel de la transformation publique le 9 mai 2023.
C’est le sens de Services Publics +. Ce programme fait des avis des Français la clé de l’amélioration continue des services publics, à travers une démarche portée par les agents publics, avec un objectif : des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.
Sous l’autorité du ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, le déploiement du programme Services Publics + s’impose à toutes les administrations en contact avec les usagers.
L'ambition du programme Services Publics +
Services Publics +, c’est le programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services
+ proches
+ simples
+ efficaces
Les nouveaux engagements Service Publics + :
Un service public plus proche
1/ Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur
2/ Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3/ Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Un service public plus efficace
4/ Votre demande est traitée dans les délais annoncés
5/ Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
6/ Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
Un service public plus simple
7/ Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8/ Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
La documentation
Enfin, dans les documents ci-dessous, vous trouverez le détail des engagements pris par les agents publics, pour des services plus proches, plus simples et plus efficaces: