Comité local des usagers

 
 

Dans le cadre de l’engagement de qualité Qualipref 2.0, et afin de répondre au mieux aux attentes et aux demandes des usagers, un comité local des usagers de la préfecture a été mis en place.

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Il est composé en fonction des sujets abordés, des représentants :

  • d'associations de consommateurs
  • d'associations d'usagers
  • d'associations de professionnels
  • des collectivités territoriales
  • de la préfecture
  • des services déconcentrés
  • et autres invités à l'initiative de la préfecture

Il se réunit au moins une fois par an et traite les sujets suivants :

  •  présentation des résultats des engagements de service (indicateurs qualité, enquêtes de satisfaction, réclamations)
  • recueil des souhaits et suggestions d'amélioration des usagers
  • définition des plans d'action éventuels
  • examen des courriers-types et formulaires

Les comptes rendus sont adressés à chaque participant invité.

> CR CLU mars 2016 - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 4,22 Mb